CRM aus der Cloud liegt im Trend – wie stellen sich die Anbieter auf?

Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement aus der Cloud liegen im Trend – und das aus guten Gründen. Eine Customer-Relationship-Management- (CRM-) Lösung, die als Software as a Service (SaaS) bereitgestellt wird, ermöglicht Mitarbeitern außerhalb des Office zu jeder Zeit und mit nahezu jedem Endgerät den mobilen Zugriff auf Kunden- und Kontaktdaten; dies stellt einen enormen Vorteil gegenüber […]

CRM aus der Cloud liegt im Trend – wie stellen sich die Anbieter auf?

Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement aus der Cloud liegen im Trend – und das aus guten Gründen. Eine Customer-Relationship-Management- (CRM-) Lösung, die als Software as a Service (SaaS) bereitgestellt wird, ermöglicht Mitarbeitern außerhalb des Office zu jeder Zeit und mit nahezu jedem Endgerät den mobilen Zugriff auf Kunden- und Kontaktdaten; dies stellt einen enormen Vorteil gegenüber […]

Großkunden erwarten hinsichtlich Managed Mobile Enterprise Services nicht nur standardisierte Lösungen – wie sind die Anbieter im deutschen Markt aufgestellt?

Managed Mobile Enterprise Services umfassen alle für den Betrieb von Mobile-Enterprise-Lösungen relevanten Dienstleistungen wie Service Desk, Hard- und Software Maintenance, IMAC-Services, Lifecycle Management, User-Verwaltung, Troubleshooting, Change Management, Transition Management etc. Im jüngsten Digital Workspace Provider Lens für Deutschland, den ISG im Frühjahr vorstellte, wurde unter anderem der Markt für Managed Mobile Enterprise Services analysiert. Neben […]

Strategiepapiere zum Thema Digital Workspace: Durchblick im Anbieter-Dschungel

Mit dem im Juni vorgestellten „ISG Provider Lens Germany 2017 – Digital Workspace Services & Solutions“ veröffentlichte die Experton Group eine neue Auflage des Anbietervergleichs zu dem Trendthema Digital Workspace. Die Studie gibt Entscheidern in Anwenderunternehmen einen detaillierten und differenzierten Überblick zu den wichtigsten Digital-Workspace-Anbietern im deutschen Markt. Der Markt wurde in diesem Jahr nach […]

Wie positionieren sich die Anbieter von Workspace as a Service bzw. Cloud Workplaces in Deutschland?

Das Managen einer Virtual Desktop Infrastructure (VDI) sowie das Hosting von individuellen Virtual Desktops in einer Private-Cloud-Umgebung sind keine neuen Themen im IT-Service-Markt; die kostengünstigere Bereitstellung von standardisierten Workplace Services aus einer Shared Private Cloud oder Public Cloud ist es dagegen noch sehr wohl. Im aktuellen Anbieter-Benchmark „Digital Workspace Provider Lens“ für den deutschen Markt […]

Amazon soll an Slack interessiert sein – warum?

In diesen Tagen gab es neue Gerüchte um den Business-Chat-Anbieter Slack. Nachdem in der Vergangenheit schon Microsoft die Übernahme des Unternehmens erwogen haben soll, drehen sich die neuesten kolportierten Nachrichten um ein mögliches Interesse von Amazon. Was würde eine Übernahme den beiden Unternehmen bringen? Für Amazon wäre es zum einen die Möglichkeit, z.B. mit dem […]

ISG Provider Lens – Germany 2018: Security Services & Solutions: Research-Phase beginnt

ICT-Security ist und bleibt ein extrem wichtiges Thema auf der CIO-Agenda – nicht nur wegen „Wannacry“ „Wannacry“ und seine Folgen haben es wieder gezeigt: ICT-Security ist ein Thema, das einfach nicht vernachlässigt werden darf. Auf der anderen Seite haben es IT-Verantwortliche häufig schwer, Security-Investitionen gegenüber der Geschäftsleitung – speziell gegenüber dem CFO, dem sie immer […]

Dynamischer deutscher Social-Collaboration-Markt zieht neue Anbieter an

Der Markt für Social Communication und Collaboration in Deutschland wächst stark. Die zunehmende Attraktivität dieses Marktes zieht Anbieter an, die unterschiedlich aufgestellt sind. Ein aktuelles Paper der Experton Group stellt die Anforderungen an Anbieter und ihre Lösungen vor und erläutert, wie dem französischen Unternehmen Jalios der Einstieg in den deutschen Markt gelungen ist. Zunehmend entdecken […]

Unified Communications as a Service mit starkem Marktwachstum

Bottom Line (ICT-Anwenderunternehmen): Die Abstellung des ISDN-Netzes rückt immer näher. Nutzen Sie diese Gelegenheit, die Möglichkeiten neuer Kommunikationstechnologie und neuer Beschaffungsmodelle zu prüfen. Bottom Line (ICT-Anbieterunternehmen): Der deutsche UC-as-a-Service-Markt zeigt ein hohes Wachstum. Nutzen Sie die Möglichkeiten dieses Marktes, indem Sie Ihren Kunden die Vorteile der Lösung darstellen und entsprechend ihre individuellen Bedürfnisse adressieren. Lösungen […]

Messaging wird auch für professionelle Nutzer immer wichtiger – wie stellen sich die Anbieter im deutschen Markt auf?

Anstelle des in der Vergangenheit häufig diskutierten Gegensatzes von Social- und Realtime-Kommunikation geht die Entwicklung im Markt heute in Richtung Konvergenz, um das Beste aus beiden Welten nutzen zu können. Mit der zunehmenden Popularität von Messengern wie WhatsApp findet diese Form der Kommunikation auch im professionellen Nutzerumfeld wachsendes Interesse. Entsprechend ist inzwischen ein Angebot verfügbar, […]